Após boicote, Facebook perde US$ 60 bilhões em ação de empresas que retalham o ódio e as fake news

Como forma de protesto contra o descaso de discursos de ódio e desinformação alastrada pela disseminação de “Fake News” no Facebook, várias marcas estão retirando seus anúncios da plataforma durante o mês de julho.

Entre as emporesas que aderiram ao boicote, estão gigantes como Adidas, Coca-Cola, Ford, Honda, Levi’s, Microsoft, Mozilla, Pepsi, Puma, Reebok, Starbucks, Unilever, Vans e a operadora de telefonia, internet e TV Verizon entre outras.

A campanha “Stop Hate for Profit” (Pare de ter Lucrar com o Ódio) foi organizada no início deste mês por vários grupos de direitos civis, incluindo a Liga Anti-Difamação, a NAACP, a Free Press e a Color of Change. Eles pedem às empresas que “se solidarizem com os valores mais profundamente estabelecidos de liberdade, igualdade e justiça.”No entanto, deve-se notar que nem todas as empresas que gastaram seus dólares em anúncios no Facebook assinaram oficialmente a campanha contra o ódio.

Segundo o site da campanha, 99% da receita de US $ 70 bilhões do Facebook é feita através de publicidade. Os organizadores justificam o boicote reconhecendo que a plataforma de mídia social incitou a violência contra manifestantes após a morte de George Floyd, além de “fechar os olhos” à supressão de eleitores nas eleições de 2016 e 2018. Sem mencionar, praticamente não há regulamentação quando se trata de informações erradas, fake news ou discurso de ódio direcionado à identidade.

“Eles poderiam proteger e dar suporte a usuários negros? Eles poderiam chamar a negação do Holocausto como ódio? Eles poderiam ajudar a obter a votação? Eles absolutamente poderiam. Mas eles estão optando ativamente por não fazê-lo ”, afirmam os organizadores.

Na segunda-feira, o Facebook perdeu quase US $ 60 bilhões em valor de mercado de ações em apenas 48 horas, segundo o Daily Mail, embora tenha visto um aumento de 1,2% no final do dia.

Na semana passada, o fundador da empresa, Mark Zuckerberg, pareceu ceder à pressão ao anunciar algumas mudanças que o Facebook estaria fazendo para combater a desinformação e o ódio baseado em identidade.

Zuckerberg afirmou, em um post no Facebook, que a empresa está “proibindo uma categoria mais ampla de conteúdo odioso nos anúncios. Especificamente, estamos expandindo nossa política de anúncios para proibir reivindicações de que pessoas de uma raça, etnia, origem nacional, afiliação religiosa, casta, orientação sexual, identidade de gênero ou status de imigração sejam uma ameaça à segurança física, à saúde ou à sobrevivência de outras pessoas. Também estamos expandindo nossas políticas para proteger melhor os imigrantes, migrantes, refugiados e solicitantes de asilo de anúncios que sugerem que esses grupos são inferiores ou que expressam desprezo, demissão ou desgosto direcionados a eles. ”

Além disso, a empresa afirma que colocará “rótulos de advertência” nas postagens de candidatos políticos ou ocupantes de cargos conhecidos por transmitir comportamentos inapropriados.

“Permitiremos que as pessoas compartilhem esse conteúdo para condená-lo, assim como fazemos com outros conteúdos problemáticos, porque essa é uma parte importante de como discutimos o que é aceitável em nossa sociedade”, ele escreveu, “mas adicionaremos um pronto para informar às pessoas que o conteúdo que estão compartilhando pode violar nossas políticas “.

Ainda assim, enquanto o Facebook diz que aplicará essas políticas a anúncios, as mudanças dificilmente farão muito para combater o discurso de ódio dentro de grupos ou postagens, onde se trata de “questões muito mais significativas e sistêmicas”, a campanha “Stop Hate For Profit” ressalta.

“O Facebook diz que está preparado para trabalhar com a Aliança Global para Mídia Responsável (GARM) e o Conselho de Classificações de Mídia para identificar requisitos apropriados de auditoria de segurança de marca, mas a empresa não forneceu detalhes para entender o que isso realmente implica”, afirmou a campanha. . “Infelizmente, nenhuma dessas etapas iniciais causará um impacto significativo no ódio e racismo persistentes, tão prevalecentes na maior plataforma de mídia social do planeta. É por isso que precisamos manter a pressão “.

Embora os ajustes do Facebook, por menores que sejam, não podem apagar o passado, é evidente que as empresas estão tentando pelo menos enviar uma mensagem colocando dólares em publicidade diretamente nas mãos daqueles que mais precisam.

A AT&T, por exemplo, está trabalhando com a Pod Digital Media para encontrar canais de patrocínio para sua rede Cricket Wireless para ajudar podcasts de propriedade da Black.

“A AT&T quer apoiar as vozes negras, identificando uma mistura de podcasts que não apenas se alinham ao seu público, mas também têm o escopo para que eles assumam compromissos de longo prazo com a mídia”, disse Gary Digich Coichy, CEO da Pod Digital Media.

Digiday observa que outros anunciantes estão descobrindo como se afastar da demografia clássica para poder segmentar pessoas com base em seu comportamento, interesses pessoais e estágio da vida. Muitos apontam, no entanto, que algumas práticas de segmentação “incentivam a segregação” entre o público e a sociedade.

Uma coisa é clara: a censura digital impactou diretamente as empresas de mídia LGBTQ + que atendem às comunidades marginalizadas – incluindo pessoas de cor, minorias religiosas, pessoas LGBTQ + e comunidades afetadas pelo HIV. De fato, a censura digital redirecionou inadvertidamente as receitas necessárias para longe dessas comunidades.

As empresas que pretendem proteger suas marcas de aparecerem em ambientes errados on-line utilizam tecnologia de segurança de marca que sinaliza centenas de palavras-chave para garantir que suas marcas apareçam em sites que refletem seus valores.

Embora sua intenção fosse pura, uma conseqüência infeliz foi que palavras como “bissexual”, “transgênero”, “lésbica”, “queer” e “gay” foram todas marcadas como pornográficas por esse tipo de tecnologia, apesar do contexto em que foi usado. Como resultado, os dólares em publicidade foram desviados – invisivelmente – das empresas de mídia LGBTQ + e de nossos aliados que atendem às comunidades queer.

Algumas empresas como a Mindshare, uma rede global de agências de mídia, reagiram desenvolvendo um mercado privado LGBTQ + (também conhecido como PMP) que agregará editores em uma lista de inclusão negociada para que as marcas ofereçam suporte a publicações específicas de LGBTQ e conteúdo queer em pontos de venda mais amplos.

No próximo mês, sem dúvida, será bem-vindo a vários debates entre plataformas, mas surge uma pergunta maior: essas empresas ainda terão a coragem de suas convicções após julho?

São 10 ações recomendadas pelos organizadores para melhorar a forma como a empresa lida com esse tipo de material:

1. Estabelecer uma infraestrutura de direitos civis, incluindo executivos de alto escalão capazes de avaliar produtos e políticas para discriminação, vieses e ódio;
2. Submissão a auditorias externas regulares sobre discursos de ódio e desinformação, com resultados publicamente acessíveis;
3. Oferecer auditoria e reembolso a anunciantes cujas marcas foram expostas ao lado de conteúdo que foi excluído por violar termos de serviço;
4. Encontrar e remover grupos públicos e privados que se baseiem em temas como supremacia branca, milícias, antissemitismo, conspirações violentas, negação do Holocausto, desinformação sobre vacinas e negação das mudanças climáticas;
5. Implementação de termos de serviço que ajudem a limitar e eliminar discursos radicais da rede social;
6. Não recomendar ou amplificar discursos ou conteúdos associados ao ódio, desinformação ou conspiração;
7. Criar mecanismos que marquem automaticamente conteúdo de ódio em grupos privados para avaliação humana;
8. Garantir a precisão de informações políticas eliminando a exceção para políticos, proibir desinformação sobre eleições e chamados de violência por políticos em qualquer formato;
9. Criar times de especialistas para analisar ódio baseado em identidade e assédio;
10. Possibilitar que indivíduos enfrentando ódio e assédio severos possam se conectar com um funcionário do Facebook.